Q&A / 常見問題

常見 Question&Answer
Q1:如何聯繫客服?
A:為了能更快速地協助您解決問題,我們提供更精確的服務管道,請針對您的需求聯繫以下部門

► 訂單、商品相關問題 (推薦)
Email: butymart@gmail.com

Q2:商品要多久才可以收到? 匯款完成後要如何通知你們呢?
A : 訂單成立後,選擇超取需3-7的工作天備貨並送往物流,物流也需3-4天配送至您指定的超商,所以共需3-12天。郵寄在備貨完成後,則需2~3天個工作天對帳及寄送,如遇缺貨我們會另行簡訊通知。

Q3:請問缺貨商品會再補貨嗎?
A:缺貨商品基本上都會補貨,時間大約5~10天不等。

Q4:收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A:若商品有瑕疵或錯誤,請在收到商品的「7日內」與客服聯繫辦理退換貨喔。

Q5:有實體店面嗎?
A:目前ButyMart只有網路販售喔,沒有實體店面。

Q6:如何查詢商品出貨狀況?
A:全家取貨付款商品進度查詢: http://goo.gl/ATRiAv
7-11取貨付款商品進度查詢: hyperurl.co/7-11
便利帶郵寄進度查詢: http://www.25431010.tw/Search.php

 會員註冊 Question&Answer 
Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
A: 可以的!沒有註冊會員一樣可以正常下單,只是日後您就無法查詢訂單狀況,所以為了保障您購物的權益,建議還是先加入會員喲!

Q2: 如何註冊成會員呢?
A: 進入ButyMart官網後,在頁面右上角點選「目錄」, 左側便會跳出選擇欄,點選「新用戶註冊」,按照指示填寫送出即可。

Q3: 可以下單後再註冊嗎?
A: 可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封訊息,
一封來自ButyMart的「謝謝您的訂單#……-正在處理中」通知信,另一封為來自SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。點選SHOPLINE的訊息,依照指示設定密碼,即可成功註冊為會員。